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南寿山人文纪念公园:优质服务每一天

作者: 来源: 日期:2024-07-22 浏览次数: 【字体:

为切实加强和改进殡葬服务,提高服务质量和水平,更好地满足群众殡葬服务需求,南寿山人文纪念公园将服务群众、服务社会作为工作的重要内容,从细节入手、从点滴抓起,进一步优化服务流程,改善服务环境和布局,增加便民设施,实行人性化、亲情化服务,不断丰富服务内涵,创新服务形式,推出多项措施,提升服务水平。每一天都以优质服务为目标,为客户提供优质服务。                                        一是数字化服务体系节约客户成本。随着客户的增多,数万逝者的资料已达到海量,而墓区也在不断地扩大,很多客户每年只在清明祭扫的时候来一次,找不着先人墓位的情况时有发生,如果客户骨灰安葬证书又记不得具体墓位位置,那耗费一上午的时间也找不到要祭祀的墓位。而南寿山人文纪念公园自主开发出墓位查询系统及墓位资料的云管理平台,海量的客户资料纳入其中,输入相关信息检索只需十几秒就可以准确查询出墓位地位置、购墓人资料和逝者信息,方便而快捷,大大提高了服务效率,节约客户成本。另外南寿山人文纪念公园还推出“仁孝福寿”殡葬一体化服务平台,为客户提供多渠道购墓的选择,真实透明的墓位价格,真正做到惠民利民。        二是24小时为客户提供服务。社会普遍对殡葬知识陌生,很多客户处理亲属丧事时都处于被动状态,需要马上得到帮助,如果因为下班或放假等原因使丧事不能顺利进行,对于客户来说更是雪上加霜。为了减缓客户的悲痛,南寿山公墓推出“一年365天,每天24小时”全天候服务。只要客户有需要,不管何时到达南寿山公墓,都会有值班专人为其提供周到的服务。                                                  三是代客祭扫减轻客户祭祀负担。南寿山人文纪念公园成为无烟公墓后,以鲜花祭奠先人成为一种趋势。南寿山公墓推出多个代客祭扫套餐,鲜花品种齐全,祭祀高峰期也绝无涨价情况发生,为客户文明祭祀真正提供保障。                                                                  每一天都是新的开始,也是南寿山公墓为客户提供优质服务的重要时刻。南寿山公墓将以“为使客户满意而归”的理念,持续为客户提供优质服务。