南寿山墓园“岗位大练兵”助推创先争优
创先争优活动开展以来,泸州市南寿山墓园按照中央和省委、市委的部署要求,将创先争优活动与业务工作有机结合,始终把“以人为本、服务至上”放在首位,着力加强墓园的行风建设,努力做到想客户之所想,急客户之所急,在活动中开展了岗位大练兵,以此增强员工服务意识,为客户提供优质服务。
岗位大练兵采取平时奖金量化每一天、违反管理制度及年终理论考核与实际操作相结合,最后得出的成绩作为年度评优的依据。奖金量化每一天就是把奖金量化到每一天,管理层根据单位制定的员工基本服务素质要求对员工每天的表现严格打表。违反管理制度就是因员工的疏忽给客户造成一定的影响,根据事件情节轻重,扣其年终成绩。最后通过为期两个周的业务理论考核及实际操作,95%以上的员工都在考核中取得了优异的成绩,并有八名员工入围了2010年度先进候选人。通过这种方式考核员工,提高了员工钻研业务知识、增强业务技能、转变工作作风的积极性,个个争当优质服务的行家里手,真正地实现单位提出的创先争优主题,即“创和谐文明单位、建生态人文墓园、树殡葬职工形象”。