2016-12-29 人民网 环球殡葬

      人民网成都12月28日电(记者李平)今(28)日上午,四川首个殡葬服务平台——“圆满人生”公共殡葬服务平台在成都上线,来自民政部、行业协会、国学协会、投资界、医疗卫生、养老服务机构等近500余人出席上线仪式。

　　据了解,该平台耗资5000万多万元打造,开创了殡葬线上线下服务模式,即966188服务专线、互联网服务调度系统、社区门店结合的运营模式。其中,966188殡葬服务专线24小时、365天全年无休,为市民提供免费咨询、殡葬业务办理、政策咨询、投诉建议等服务；互联网服务调度系统将客户和服务方链接在一起,通过服务系统的交互运作,完成整个服务流程的线上信息对接。在成都任何地方,客户如果需要白事服务,只要拨打966188电话或者通过PC端网页、手机端微信接入平台,“圆满人生”通过定位服务、大数据分析,会派遣距离客户最近的白事顾问前往提供实时省心的服务。

　　除了系统构架的优越性能,“圆满人生”平台对所有入驻商家、人员实行标准化化培训,考核合格者方可持证上岗,通过透明服务价格和服务流程,保障家属的消费选择权,同时还构建了严密的监管系统,引入满意度星级评价、售后申请等机制。同时,该平台还开通了系列线下主题活动,包括生前告别会、死亡体验馆、祭祀小礼堂等。

　　中国殡葬协会副会长王宏阶表示,通过系列的线下主题活动,可以让人们正确认识生命、珍惜生命。